Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet, meistens am nächsten Werktag.
Bei Auswahl der Zahlungsart – Überweisung auf Geschäftskonto/Online-Banking – versenden wir die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang auf unserem IBAN/Geschäftskonto.
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Zagreb versendet.

Sollten Sie feststellen, dass der Artikel oder die Sendung physisch beschädigt ist, Inhalt fehlt oder Anzeichen einer Öffnung aufweist, ist ein Verfahren zur Schadensregulierung einzuleiten. Der Schaden ist unverzüglich bei der Zustellung oder spätestens bis zum Ende des Arbeitstages zu melden. Mit der Unterschrift des Empfängers oder einer anderen bevollmächtigten Person für den Empfang des Pakets auf der „Übernahmeerklärung“ (Abholort Zagreb) bestätigt diese Person, dass sie das Paket unbeschädigt und ohne Minderung seines Inhalts erhalten hat (unter Anwendung der unten genannten Ausnahme). Eine nach der Zustellung beim Dienstleister eingereichte oder vorgebrachte Reklamation wird nicht akzeptiert, es sei denn, der Empfänger oder eine andere zum Empfang des Pakets bevollmächtigte Person legt einen Nachweis vor, dass die Beschädigung oder Minderung des Paketinhaltes nicht nach der Zustellung des Pakets entstanden ist.

In den meisten Fällen befindet sich der Garantieschein in der Verpackung des Produkts, und das Abstempeln des Garantiescheins würde das Öffnen der Verpackung erfordern, weshalb wir nicht garantieren könnten, dass Ihnen ein original verpacktes Produkt geliefert wurde. Die Rechnung ist der Nachweis, dass Sie das Produkt bei uns gekauft haben. Falls Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir senden sie Ihnen per E-Mail und/oder Post zu.